Queremos que você e seu pequeno se apaixonem pelo novo quarto. Mas, se por algum motivo algo não sair como o esperado, fique tranquilo. Nossa política é baseada no respeito, no diálogo e no Código de Defesa do Consumidor.

Veja como proceder em cada situação:

1. Devolução por Arrependimento (7 Dias) Se ao receber o produto você sentir que ele não é o “mundo” ideal para sua casa, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Como fazer: Entre em contato conosco pelo e-mail falecom@mundomonte.com.br ou WhatsApp informando o número do pedido.

• Condição: O produto deve estar desmontado, sem sinais de uso e, preferencialmente, na embalagem original ou similar que garanta proteção no transporte.

• Reembolso: Após o recolhimento e conferência da peça, faremos o estorno integral do valor pago.

2. Troca por Defeito ou Avaria de Transporte Cuidamos muito da embalagem, mas imprevistos podem acontecer.

• No ato da entrega: Se notar a embalagem violada ou avariada, pedimos que recuse o recebimento e anote a observação na nota de entrega.

• Defeito de fabricação: Se identificar qualquer falha técnica ou de acabamento após abrir a caixa, entre em contato imediatamente.

• Garantia: Nossos móveis possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Como trabalhamos com madeira natural e materiais duráveis, estamos à disposição para resolver qualquer questão técnica que comprometa a segurança ou funcionalidade da peça.

3. Itens Personalizados Para produtos que foram personalizados exclusivamente para você (ex: medidas fora do padrão ou gravação de nomes), a devolução por arrependimento não se aplica, exceto em casos de defeito de fabricação.

Precisa de ajuda? Estamos aqui para ouvir e resolver. E-mail: falecom@mundomonte.com.br WhatsApp: 31 99154-3037 .

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